Políticas de Compra

POLÍTICA DE COMPRA DE PRODUTOS PELOS USUÁRIOS – LESSIUS

Por este instrumento, a pessoa física ou jurídica devidamente qualificada no cadastro de identificação ao sistema da Lessius, doravante denominada USUÁRIO, e LESSIUS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 62.040.532/0001-00, doravante denominada EMPRESA, têm entre si justo e acordado o presente Contrato, mediante a adesão aos termos e condições descritos abaixo.

As partes concordam que o único site oficial autorizado para a comercialização de produtos da marca é o https://lessius.com.br, sendo vedada qualquer transação comercial fora deste domínio.

1 – Procedimento

O USUÁRIO poderá adquirir produtos da EMPRESA mediante o preenchimento correto, atualizado e verdadeiro de seu cadastro no site de pagamentos, cumprindo com todas as disposições previstas nos Termos de Uso, e garantindo que as transações sejam realizadas em nome próprio, possuindo plena capacidade civil e jurídica para tanto.

Após o cadastro, o USUÁRIO escolherá os produtos desejados e o meio de pagamento disponível.
O pedido somente será confirmado após a confirmação do pagamento, isto é, quando o valor for devidamente creditado na conta da EMPRESA.

A confirmação do pedido, enviada por e-mail, formaliza a existência do contrato entre as partes, conforme os Termos de Uso da plataforma.

A EMPRESA reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de erros, falhas técnicas, imprecisões ou divergências nas informações apresentadas no site, especialmente em relação a preços ou disponibilidade de produtos.

A entrega será realizada no endereço informado pelo USUÁRIO no momento da compra. Em caso de erro, informação incompleta ou imprecisa, os custos de reenvio serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

2 – Transporte

A Lessius realiza o transporte de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras devidamente qualificadas, empenhando-se na segurança, rastreabilidade e integridade da entrega.

A responsabilidade da EMPRESA limita-se à conformidade dos serviços contratados e à verificação das informações fornecidas pelas transportadoras.
Eventos externos ou de força maior — como greves, eventos climáticos, roubo de carga, ou ações de terceiros — não configuram responsabilidade direta da EMPRESA.

Caso ocorra extravio, roubo, dano ou atraso, o cliente deverá comunicar imediatamente o ocorrido ao nosso canal oficial de atendimento disponível em sac@lessius.com.br.
Após notificação, a Lessius iniciará a apuração junto à transportadora. Confirmada a responsabilidade do serviço de transporte, a empresa realizará a substituição do produto ou o reembolso integral, conforme o caso.

Rastreamento de Envio

A Lessius utiliza serviços de transporte oferecidos por parceiros logísticos e disponibiliza aos clientes um código de rastreio, permitindo o acompanhamento da entrega.

O rastreamento pode ser realizado:

  • Diretamente no site da Lessius, na seção “Rastreio”; ou

  • Nos sites das transportadoras responsáveis, informados após o envio.

Os prazos e atualizações de rastreamento estão sujeitos às políticas e sistemas das transportadoras parceiras, e a Lessius não se responsabiliza por eventuais falhas ou atrasos na atualização das informações por parte dessas empresas.

Envio do Código de Rastreio

O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo poderá variar conforme a disponibilidade logística e eventuais intercorrências operacionais.
A Lessius se compromete a envidar seus melhores esforços para disponibilizar o código no menor tempo possível.

3 – Pagamento

Os pagamentos poderão ser realizados via cartão de crédito ou Pix, processados com segurança através de plataformas reconhecidas, como Appmax ou Yampi, direcionados diretamente à conta bancária da EMPRESA.

Caso o pagamento não seja aprovado, a Lessius poderá disponibilizar chaves Pix alternativas ou links de pagamento adicionais para conclusão da compra.

Em caso de não compensação ou falha na autorização do pagamento, o pedido será automaticamente cancelado.

4 – Prazo de Entrega e Regiões Atendidas

Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destino informado no checkout.

A Lessius realiza entregas em todo o território nacional. No entanto, os prazos informados são estimativas, podendo sofrer alterações devido à logística das transportadoras ou aos Correios.

Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode se estender para até 60 dias úteis.
Caso o prazo ultrapasse esse limite, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, devendo ser realizado por meio do código de rastreamento e do link enviado via e-mail.

5 – Devoluções e Reembolsos

O cliente tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto pela equipe da Lessius.

5.1. Condições de Devolução

A devolução será aceita apenas se o produto estiver:

  • Em embalagem original;

  • Sem sinais de uso, avarias, manchas ou danos;

  • Acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos.

Devoluções fora dessas condições poderão ser recusadas.

Os custos de envio para devolução serão suportados pela Lessius, desde que a solicitação esteja dentro do prazo legal.

Após análise, o reembolso incluirá o valor total do produto e do frete proporcional, quando aplicável.

5.2. Casos de Reembolso

O reembolso total será concedido em situações como:

  • Cancelamento da compra dentro do prazo legal;

  • Produto com vício, defeito ou divergência comprovada;

  • Envio de produto diferente do solicitado.

O reembolso parcial será aplicado quando apenas parte dos produtos for devolvida.
Brindes ou itens promocionais devem ser devolvidos juntamente com o produto principal.

6 – Trocas

O cliente poderá solicitar troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nas seguintes situações:

  • Produto com defeito, avaria ou divergência de modelo;

  • Produto incorreto enviado pela empresa.

A Lessius arcará com todos os custos de envio quando comprovada a falha ou defeito.
Casos de mau uso, desgaste ou danos acidentais não são elegíveis para troca.

Não realizamos trocas de brindes, produtos promocionais ou itens de cortesia, por não possuírem valor comercial.

Trocas por produtos de valor superior poderão ser realizadas mediante pagamento da diferença.
Trocas por produtos de valor inferior permitirão o estorno proporcional do valor pago.

O envio do produto substituto ocorrerá em até 30 (trinta) dias úteis após a análise e aprovação da solicitação.

7 – Cancelamento e Alteração de Endereço

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido ou alteração do endereço de entrega antes que o pedido seja despachado.
Essas solicitações devem ser feitas dentro de 2 (duas) horas após a confirmação do pagamento, pelo e-mail sac@lessius.com.br.

Após o envio, não será possível alterar o endereço ou cancelar o pedido até o recebimento do produto.

8 – Considerações Finais

Esta política se aplica a todas as compras realizadas no território nacional por meio do site oficial https://lessius.com.br.
Os prazos e condições aqui descritos têm caráter estimativo e podem variar conforme fatores externos à empresa.

A Lessius reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política conforme alterações de suas práticas comerciais, legislação vigente ou políticas de parceiros logísticos.

O presente termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, e qualquer disputa relacionada será submetida à jurisdição dos tribunais competentes do país.

LESSIUS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA.
📍 Site oficial: https://lessius.com.br
📧 E-mail oficial: sac@lessius.com.br